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購物流程




加入會員
*點選首頁右上方"加入會員"免費成為會員,便於紀錄與追蹤訂單狀態,並享有全部之優惠活動折扣。
*您所填寫的個人資料將受隱私權政策妥善保護,請安心享受會員之權益。
*加入棉睡三店LINE客服cottonsleep,諮詢與聯繫最便利。


運費計算

*消費未滿$880,酌收80元運費。單筆消費滿$880,即享免運。目前檔期為訂單滿$399一律免運。(離島仍需運費)
*我們提供貨到付款服務(限訂單總額$15000以下),而物流業者會額外加收金流代收手續費30元。
 (代收手續費為物流業者收取,與棉睡三店無關)。

*離島地區:(如寄送離島請詳閱以下說明)
 需加收離島附加之運費50元起,實際運費需依商品體積與重量而定,請於訂購前與棉睡客服聯繫確認。
 商品寄至離島,如有非商品瑕疪的退貨情形,離島產生的額外運費,需由退貨人支付。
 離島地區無宅配服務,皆由郵局寄送。如有退貨情形,退貨人需親自至郵局將商品寄回。
 離島額外運費與退貨規範,如無法接受請勿下單。
 離島恕不適用貨到付款。


付款方式
*目前提供的付款方式有:信用卡付款、銀行臨櫃匯款、ATM轉帳與貨到付款。(信用卡付款預計將於2017/8/15提供)
a. 豐掌櫃第三方支付:可選用刷卡或轉帳,金額將由永豐銀行代收。基於保護買賣雙方權益,使用豐掌櫃於註冊後方可使用(不一定要有永豐帳戶)。 
b. 匯款/轉帳:在訂購結帳過程中,我們將會提供您棉睡三店的公司銀行帳號,請在3天內(含下訂日)匯/轉入正確款項並告知完成,以確保您的訂單權益。 
c. 貨到付款:待至配送人員將商品送達給您時,將準備好的訂單金額交至給配送人員。
                    貨到付款的訂單金額上限為15000元。離島恕無法使用貨到付款。
                    使用貨到付款,收件人需額外支付金流代收手續費30元。
                    為確保商品順利取貨付款,使用貨到付款,請主動向棉睡客服確認訂單,原因請見說明
 

發票開立
*為嚮應環保,我們一律使用電子發票,減少紙張資源的耗費。
 電子發票會在商品寄出當日(後)開立,並寄至您的e-mail中。更棒的是,系統在對獎日還會為您自動對獎!
 如需紙本發票,請於訂購後小時內與棉睡客服聯繫告知。
索取之紙本發票會與商品隨貨寄出,恕無法另外寄出。
 如發票需先列印並另寄至與商品配送地址不同的地址,需由消費者自付郵資掛號費28元。


配送方式

*我們採用宅配運送的方式,由於部分商品體積較大,通常以通盈貨運公司進行配送。
 偏遠地區通常以郵局配送。離島僅以郵局配送,僅能配送20公斤以下的商品。 
*如非特殊情形,恕無法指定配送之物流公司。

 

配送時間

*訂單完成後通常會在次工作日(不含例假日)即出貨,如當日早上10點前下單,最快能安排當天即出貨。
*商品通常會於我們寄出隔日即送達,有時宅配公司貨量較多可能延誤1-2天,敬請耐心等候。
*離島由郵局配送,配送時間依據船班而定,實際送達日期以郵務配送時間為準。 
*以轉帳/匯款方式付款,請於完成後主動告知確認款項,以便安排配送時間。

 

滿意保證 

售前服務:提供最佳品質商品,嚴選同價位中最好的質感、抑或同材質中最實在的原物料來生產商品。
                簡單而流暢的購物瀏覽動線,提供最實在的商品介紹與各樣優惠方案。

銷售服務:我們有專人做為您的購物諮詢,您可以藉由LINE客服、客服信箱與客服專線來協助您的購物。
                我們的商品包裝輕便而美觀,絕不因costdown而犧牲商品整體應有的品質與觀感。
售後服務:消費者擁有7天鑑賞期(非試用期),若有不滿意或需更換的商品可於收到商品起7天內完整退換貨。
                購買後若有任何商品上或購物過程中的疑問,棉睡三店的客服都能為您服務。


退貨辦理
     於收到商品次日起1~7日,如需退貨皆可辦理。棉睡三店期盼能有最完善的服務,退貨時請您告知原因,以做為日後進步的方向考量。
     請務必保持商品原始狀態與完整性,包含商品本身、商品包裝(如:防塵套)、商品附件(如:DM)、與外包裝材(物流袋/紙箱),
     如有贈品必須完整退回(贈品為
單商品一部分)。在接到您的退貨通知後(LINE、電話、信箱),棉睡三店會請配送公司前往回收退貨,
     讓您不須為了退貨而奔波。

     若最初商品的物流外包裝材已經丟棄或不堪使用,請您使用其它適當的包裝材進行封裝,確保商品能於運送中不受汙染與毀損
     切勿任由宅配單或膠帶直接黏貼在商品上
商品上書寫文字,若商品已不完整,將可能影響到您退貨的權益,請務必留意與配合。
     寢飾為個人衛生用品,如已使用過、已洗滌或留有髒汙,或未保留商品原有價
值與原始狀態,影響日後使用該商品者的權益,
     此情形恕無法接受退貨辦理,相信不會有人希望收到別人使用過的商品,請您能明瞭與配合。 

     欲退回的商品確認符合以上退貨需知後,請在運送包材(非商品包裝)上黏貼白紙寫上您的訂單編號(共9碼)與退貨原因(如: 不符需求),
     使我們收到退回商品時,能隨即得商品相關資訊,能更有效率並準確的為您的訂單做後續的處理,也確保您的訂單退貨無虞。

 

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