購物說明

[購物流程]

賣場中將商品加入購物車 > 確認購物車中品項與金額 > 選擇送貨及付款方式 > 填寫配送資訊 > 進行刷卡/轉帳/貨到付款

[加入會員與會員權益]

*點選首頁右上方"加入會員"免費成為會員，便於紀錄與追蹤訂單狀態，並享有全部之優惠活動折扣。
*會員可享有購物金回饋，能於下次消費時抵扣結帳金額。(2022/4/9新增)
*您所填寫的個人資料將受隱私權政策妥善保護，請安心享受會員之權益。

[會員購物金]
*訂單消費每300元可得到購物金1元，可於下次消費中折抵結帳金額。加碼購物金至3月底，消費每300元可得到購物金2元。
*已獲得的購物金可抵扣訂單金額最高至10%。比如：訂單結帳金額1280元，購物金最多可抵扣128元，實際結帳付款金額為1152元。
*訂單獲得的購物金會在出貨後約10天撥入您的會員帳戶中。如未收到，可主動向我們反應，謝謝您。
*已出貨的商品如申辦退貨，該筆已使用的購物金將不予返還。如下單後隨即(在出貨前)申請取消訂單，則會將該筆購物金返還。
*承上句，若是因收到商品在7天鑑賞期中發現有明顯瑕疪(印染不佳/布料破裂)而辦退，則會將購物金退返至您會員帳戶中。
*如訂單辦退，但該筆訂單所獲得的購物金已使用在下一筆訂單中，在我們查詢您現有的購物金不足予扣回時，將需從辦退的訂單的退款金額中扣除。

*購物金的使用期限為自獲得起的365天，逾期即失效，敬請把握。可登入會員查看每筆購物金的到期日。
*棉睡三店保有修改購物金規範的權益。

[運費與免運門檻]

*消費未滿$880，酌收80元運費。單筆消費滿$880，即享免運。
目前檔期為訂單滿$390一律免運。(離島配送需外加運費$100)
*我們提供貨到付款服務（限訂單總額$15,000以下），而物流業者會額外加收金流代收手續費30元。
(代收手續費為物流業者收取的費用)。

[商品配送方式]
使用大榮貨運與宅配通進行配送，使用的物流以商品體積或地點做分配，恕無法指定物流。
商品配送於地址一樓，考慮物流配送停車便利，基本上不提供往上樓層配送，敬請見諒。

[離島地區](如寄送離島請詳閱以下說明)

需加收離島附加之運費50元起，實際運費需依商品體積與重量而定，請於訂購前與棉睡客服聯繫確認。
商品寄至離島，如有非商品瑕疪的退貨情形，離島產生的額外運費，需由退貨人支付。
離島地區無宅配服務，皆由郵局寄送。如有退貨情形，退貨人需親自至郵局將商品寄回。
離島額外運費與退貨規範，如無法接受請勿下單。
離島恕不適用貨到付款。

[付款方式]

*目前提供的付款方式有：信用卡付款、銀行臨櫃匯款、ATM轉帳與貨到付款。(信用卡付款預計將於2017/8/15提供)

a. 豐掌櫃第三方支付：可選用刷卡或轉帳，金額將由永豐銀行代收。基於保護買賣雙方權益，使用豐掌櫃於註冊後方可使用(不一定要有永豐帳戶)。
b. 匯款/轉帳：在訂購結帳過程中，我們將會提供您棉睡三店的公司銀行帳號，請在3天內(含下訂日)匯/轉入正確款項並告知完成，以確保您的訂單權益。
c. 貨到付款：待至配送人員將商品送達給您時，將準備好的訂單金額交至給配送人員。
貨到付款的訂單金額上限為15000元。離島恕無法使用貨到付款。

使用貨到付款，收件人需額外支付金流代收手續費30元。

為確保商品順利取貨付款，使用貨到付款，請主動向棉睡客服確認訂單，原因請見說明

[發票開立與寄出方式]

*為嚮應環保，我們一律使用電子發票，減少紙張資源的耗費。
電子發票會在商品寄出當日(後)開立，並寄至您的e-mail中。系統在對獎日會為您自動對獎。
如需紙本發票，請於訂購後小時內與棉睡客服聯繫告知。索取之紙本發票會與商品隨貨寄出，恕無法另外寄出。
如發票需先列印並另寄至與商品配送地址不同的地址，需由消費者自付郵資掛號費28元。

[出貨方式]

我們採用宅配運送的方式，由於部分商品體積較大，通常以通盈貨運公司進行配送。
偏遠地區通常以郵局配送。離島僅以郵局配送，僅能配送20公斤以下的商品。
如非特殊情形，恕無法指定配送之物流公司。
*另可選擇超商取貨，目前有與7-11超商與全家超商配合

[配送日]
*訂單完成後通常會在次工作日（不含例假日）即出貨，如當日早上10點前下單，最快能安排當天即出貨。
*商品通常會於我們寄出隔日即送達，有時宅配公司貨量較多可能延誤1-2天，敬請耐心等候。
*離島由郵局配送，配送時間依據船班而定，實際送達日期以郵務配送時間為準。
*以轉帳/匯款方式付款，請於完成後主動告知確認款項，以便安排配送時間。

[關於退貨]
*依消保法規範，消費者於收到商品的次日起計算，7天內可申請退貨，此期間為7天鑑賞期。
*請注意鑑賞期不是商品試用期，若商品有拆封使用/洗滌/留下味道或汙漬等，則不適用鑑賞期退貨。
*如新品即發現有明顯瑕疪，或使用一次就壞損，可隨時向我們提出問題，我們定會協助處理。
*如您的訂單是與shop.com連結的，恕無法"部分退貨"，僅能一次性退掉訂單中全部商品。

[滿意保證]

售前服務：提供最佳品質商品，嚴選同價位中最好的質感、抑或同材質中最實在的原物料來生產商品。
簡單而流暢的購物瀏覽動線，提供最實在的商品介紹與各樣優惠方案。
銷售服務：我們有專人做為您的購物諮詢，您可以藉由LINE客服、客服信箱與客服專線來協助您的購物。
我們的商品包裝輕便而美觀，絕不因costdown而犧牲商品整體應有的品質與觀感。
售後服務：消費者擁有7天鑑賞期(非試用期)，若有不滿意或需更換的商品可於收到商品起7天內完整退換貨。
購買後若有任何商品上或購物過程中的疑問，棉睡三店的客服都能為您服務。